to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Takibi Ve Sürekli Mağduriyet
İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mega Center Aras Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım sürekli dağıtıma çıkmış gibi gösterilip “alıcıya ulaşılamadı” notuyla geri götürülüyor, ancak ne arayan oluyor ne de kapıma gelen bir kurye oluyor. Sistemde sanki teslimata gelinmiş gibi işlem yapılıyor fakat gerçekte böyle bir durum yaşanmıyor.
Son gönderimde de aynı sorun tekrar etti, üzerinden 5 gün geçti. Takip numarası 6479511818767 olan kargom için de yine güya gelinmiş gibi gösterilmiş ama ne arama yapıldı ne de zili çalan oldu. Üstelik bu ilk defa yaşadığım bir problem değil, bu durum sürekli tekrar ediyor ve artık mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’nun Bayrampaşa Kocatepe Mega Center şubesinin bu sorumsuz ve yanıltıcı uygulamalarının incelenmesini, teslimat sürecimin acilen düzeltilmesini ve bir daha aynı sorunları yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aleyna F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36850119 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
