to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Personelin Zorlu Tutumu Ve Kargo Teslim Edilmemesi
28.10.2026 tarihinde Aras Kargo Aydın Söke şubesine Haydi Giy firmasından gelen kargomu teslim almaya gittim. Kargoyu teslim eden görevli, üzerinde “20 TL yırtık” diyerek bana kargoyu vermedi ve parayı değiştirmem gerektiğini söyledi.
Bu nedenle iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Dışarıda parayı düzeltmeye çalışırken yağmur altında kaldım, üstüm, başım ve ayaklarım tamamen ıslandı. Hem defalarca şubeye gidip gelmem hem de bu şekilde ıslanmama rağmen görevlinin zorluk çıkaran tavrı ve kargomu teslim etmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, şube personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.10.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Aydın Söke şubesine, Haydi Giy firmasından gelen kargomu teslim almaya gittim. Kargoyu teslim eden görevli, üzerinde “20 TL yırtık” diyerek parayı kabul etmedi ve bu nedenle kargomu bana teslim etmedi. Ücreti ödemek için getirdiğim parayı değiştirmemi söyleyerek hiçbir şekilde çözüm üretmeden işlemi tamamlamayı reddetti.
Bu durum sebebiyle aynı gün içinde iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Şube ile evim arasındaki mesafe de göz önüne alındığında hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra yol masrafına girdim. Dışarıda parayı düzeltmeye çalışırken yağmur altında kaldım, üstüm başım ve ayaklarım tamamen ıslandı, günümün geri kalanını da bu şekilde geçirmek zorunda kaldım. Buna rağmen görevlinin yardım etmek yerine zorluk çıkaran, anlayıştan uzak tavrı ve kargomu teslim etmemesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri olarak böylesine basit bir konu yüzünden bu kadar uğraştırılmak, kötü hava şartlarında iki kez şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve sonunda hâlâ kargoma ulaşamamış olmak Aras Kargo’dan güvenimi sarsmıştır. Bu süreçte ne özür ne de alternatif bir çözüm sunulmamış olması da yaşadığım hayal kırıklığını artırmıştır.
Kargomun en kısa sürede herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Aydın Söke şubesinde görevli personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı bu şekilde keyfi ve mağduriyet oluşturucu davranışların önlenmesi için gerekenin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı, masraf ve manevi mağduriyetin tarafıma uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37406846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
28.10.2026 tarihinde Aras Kargo’nun Aydın Söke şubesine, Haydi Giy firmasından gelen kargomu teslim almaya gittim. Kargoyu teslim eden görevli, üzerinde “20 TL yırtık” diyerek parayı kabul etmedi ve bu nedenle kargomu bana teslim etmedi. Ücreti ödemek için getirdiğim parayı değiştirmemi söyleyerek hiçbir şekilde çözüm üretmeden işlemi tamamlamayı reddetti. Bu durum sebebiyle aynı gün içinde iki kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Şube ile evim arasındaki mesafe de göz önüne alındığında hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra yol masrafına girdim. Dışarıda parayı düzeltmeye çalışırken yağmur altında kaldım, üstüm başım ve ayaklarım tamamen ıslandı, günümün geri kalanını da bu şekilde geçirmek zorunda kaldım. Buna rağmen görevlinin yardım etmek yerine zorluk çıkaran, anlayıştan uzak tavrı ve kargomu teslim etmemesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri olarak böylesine basit bir konu yüzünden bu kadar uğraştırılmak, kötü hava şartlarında iki kez şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve sonunda hâlâ kargoma ulaşamamış olmak Aras Kargo’dan güvenimi sarsmıştır. Bu süreçte ne özür ne de alternatif bir çözüm sunulmamış olması da yaşadığım hayal kırıklığını artırmıştır. Kargomun en kısa sürede herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Aydın Söke şubesinde görevli personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriye karşı bu şekilde keyfi ve mağduriyet oluşturucu davranışların önlenmesi için gerekenin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı, masraf ve manevi mağduriyetin tarafıma uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum
