to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubede Kargom Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Yaşanıyor
Yaklaşık 10 gün önce Aras Kargo ile gönderilen kargom Malatya’dan 1 günde Gölcük şubesine ulaştı; ancak Gölcük şubesinden evime bir türlü teslim edilmedi. Takip numarası 6046387670051 olan gönderi 1 Nisan’dan beri şubede bekliyor.
Şubeye gittiğimde kargomun başka bir şubede olduğunu söyleyip bana “size yönlendireceğiz” denildi; fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen sadece 5 km’lik mesafedeki adresime kargom hâlâ teslim edilmedi, hâlâ bekliyoruz. Bu durum Aras Kargo ile neredeyse her gönderimde yaşadığım, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürekli yaşadığım bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35684663 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
