to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Müdürü İle Oyuncak Tabanca Teslimatında Yaşanan Sorun
Benim Airsoft bir oyuncak tabancam var. Bunu aldığım yerin teknik servisine ulaştırmam gerekiyor. İşgören Silahçılık firmasının Aras Kargo ile anlaşması olduğundan Aras'a gittim. Çarşamba günü gittiğimde alamayız yasak dendi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, olayı anlattım, ve taşıyabileceklerini söylediler çünkü ürünüm %100 oyuncak, plastik boncuk tabancasıdır. Zaten firmanın da taşıma için özel bir anlaşması var.
Bu şube müdürü denen kadın, büyük bir ısrarla ne Antalya Aras Şirinyalı (kargonun gideceği varış birimi) şubesiyle görüşmeyi kabul etti, müşteri temsilcisinin "bizimle görüştürün" demesine rağmen ne onlarla görüşmeyi kabul etti, ne yardımcı oldu. Üstüne beni polise şikayet etmekle tehdit etti, parmak salladı ve ürünü MNG ye vermemi söyledi. Bu şahıs burada çalışmak için uygun değil. Umarım gereken yapılır yoksa ben hukuki süreç başlatmak durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Bu sabah müşteri hizmetleri beni arayıp konu hakkında özür dilediler, çalışan hakkında insan kaynakları ve genel yönetime şikayette bulunduklarını ve işlem yapılacağını bildirdiler. Ancak gerçeklik payı nedir bilemem. Umarım dedikleri gibi olur çünkü bu şahıs bu sektörde bir kediye bile hizmet veremez.
