to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şube Kapanış Saati Sonrası Kargo İadesi Reddedildi
5 Ekim Pazartesi günü saat 16.50'de Aras Kargo Cumhuriyet Şubesi’ne kargo iadesi yapmak için gittim. Şube saat 18.00'de kapanmasına rağmen, içeride oturan görevli hanımefendi yüzüme bile bakmadan “kargo gönderimi bitti” diyerek işlem yapmayı reddetti.
Daha önce aynı şubeye 17.30 civarında gidip sorunsuz şekilde kargo iadesi yaptığım olmuştu. Şubeden kargo alımının tam olarak saat kaçta bittiği konusunda çelişkili uygulamalarla karşılaşıyorum. Ayrıca şubede yer alan “Şubeye Kargo Teslim Saatleri (Şubeden Gönderim)” bilgilendirmesiyle de yaşadığım durum örtüşmüyor.
Sayın Selenay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37260679 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
