Aras Kargo Serdivan Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunları

Aras Kargo Serdivan şubesinde kargolarımın adrese teslim edilmemesiyle ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. 19 Mayıs tarihinde internet alışverişimden gelen 2.500 TL’lik kargom şubeye ulaşmasına rağmen 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ adrese gönderim yapılmadı. Buna ek olarak sistemde benim talebim yokken “müşteri şubeden alacak” şeklinde açıklama giriliyor, ayrıca adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlış veya eksik” ibaresi kullanılıyor.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce yaklaşık 500 TL’lik başka bir internet alışverişi kargom da aynı şekilde “adres yanlış veya eksik” denilerek adrese hiç getirilmedi. Hiçbirinde bana SMS, arama ya da “kargonuz şubemizde” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kendi takibimle durumdan haberdar oldum ve takip etmesem ürünüm iade edilecekti.

Serdivan şubesinin, tek ürün var diye adrese teslim yapmaktan kaçınmasını ve buna rağmen o güzergahtan diğer adreslere giderken benim adresimi görmezden gelmesini kabul edemiyorum. Aras Kargo gibi köklü bir firmanın, ilgili şubeye gerekli uyarıları yaparak müşteri hassasiyetine ve adrese teslim kargo kuralına eksiksiz uymasını, kargolarımın doğru adresime zamanında ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.