Aras Kargo Seramik Şubesi Adrese Teslim Etmiyor Ve Dağıtım Alanı Dışında İddiası

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün teslimatı için Aras Kargo Seramik Şubesi tarafından 14 Ocak 2025 tarihinde bir kez arandım. Aramayı kaçırdıktan yaklaşık 2 dakika sonra geri döndüm, benden tekrar adres istediler. Adresimin zaten doğru olduğunu söyledim ve tekrar adresimi verdim. Merkezin göbeğindeyim. Adresimi tekrar aldılar ve kargoyu adresime yönlendireceklerini ifade ettiler. O günden sonra ne arayan oldu ne de eve gelen; Trendyol’da da tahmini teslim tarihi 14 Ocak 2025 olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistemde de "Kargo dağıtım alanı dışında" diyor. Merkezin göbeğindeki eve dağıtım yapılmayacaksa bu şube neden hala var?

Daha önce de yine Aras Kargo Seramik Şubesi ile benzer bir sorun yaşadım, “Dağıtım alanı dışında” denilerek kargomu şubeye gitmek zorunda kalarak kendim teslim aldım. Seramik Şubesi otogarın bir ucunda, oldukça uzak bir yerde bulunuyor ve her Aras Kargo gönderisinde sırf bu yüzden şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. İnsanların işi gücü varken, kargo firmasının temel görevi olan teslimatı yapmaması kabul edilemez. Eğer sizin de işiniz gücünüz buysa lütfen düzgün yapın. Kimse şubenize gelip kargosunu şubeden teslim almak zorunda değil. Evde olmama rağmen evde yoktunuz diyen mi dersin, merkezin göbeğinde olmama rağmen kargo dağıtım alanı dışında kalıyor diyen mi dersin. Binaya gelip zil falan da çalınmıyor. Bir aramayla işi geçiştirmeye çalışıyorsunuz. İnsanların kargosunu kendisi gelip şubeden teslim alsın istiyorsunuz.

Kargomun açık adresime bir an önce getirilmesini ve bu adrese teslim sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aras Kargo Seramik Şubesi çalışanlarının sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum; çalışanlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer bu bölgeye bile (Kütahya merkezin göbeğindeki, vazoya yakın bir binaya) dağıtım yapılmayacaksa, bu konuda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse bu şekilde hizmet veremeyen şubelerin de gözden geçirilmesini istiyorum. Buraya bile teslim yapmayan bir şubeye bence ihtiyaç yok, gerek de yok.

Takip numaram: 6336996157285