to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pudo Teslimatı Yapmadı, Şubede 2 Saat Beklettim, Geri Dönüş Yok
Aras Kargo Teslimatımı yapmadı. Şubede 2 Saat Bekletilmeme Rağmen Kargomu Alamıyorum.
5 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden bir ürün satın aldım ve teslimat seçeneği olarak pudo teslimat noktasını seçtim. Ürünün 9 Mart tarihinde teslim edileceği sistemde görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
6395643051151 takip numaralı kargom, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “pudo noktasına sığmadığı” gerekçesiyle Aras Kargo Antalya Konyaaltı Uncalı Şubesi’ne bırakılmış. Bunu da ancak benim aramam sonucunda öğrenebildim ve şubeye gidip alabileceğim söylendi.
Şubeye gittiğimde ise pudo teslimatı yapılmadığı için benden bir teslim kodu istendi. Yaklaşık 2 saat boyunca şubede bekletilmeme rağmen, gözümün önünde duran kargomu teslim alamadan oradan ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Gün içerisinde benimle iletişime geçileceği ve kargonun adresime teslim edileceği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesinde iki kez daha “acil” koduyla kayıt oluşturulmama rağmen hâlâ ne arayan var ne soran. Kargoyu kendim gidip alabileceğimi söylememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Üstelik kargo şubesi ile evim arasındaki mesafe sadece yaklaşık 4 km.
Gerçekten bu kadar amatör bir hizmet anlayışıyla çalışan bir firmanın hâlâ nasıl faaliyet gösterdiğini anlamakta zorlanıyorum. Bu saatten sonra gönderilerimi ücretsiz taşısalar dahi Aras Kargo ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kargomun artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35425290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ya kardeşim, üç gündür beni arayıp “kargonuzu gelip alabilirsiniz” ya da “adresinize teslim edeceğiz” demek bu kadar zor mu? Yukarıda sanki beyin ameliyatı yapıyormuş gibi uzun uzun açıklamalar yazmışsınız. Oysa durum çok basit. Kargom şubede bekliyor ve teslim almak istiyorum. Çok net; ya ben gidip alacağım ya da siz adresime teslim edeceksiniz. Bunun için araştırılacak, sayfalarca açıklama yazılacak bir durum yok. Kurumsal görünmeye çalışmayın; şu an yapılan iş maalesef dünyanın en amatör işi gibi görünüyor.
