Aras Kargo Patify Siparişim Teslim Edilmedi, İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği!

Patify üzerinden 2 adet Patify Tüysavar ve 1 adet Patify Serinleten Patiyatak siparişi verdim (#1154). Siparişimi kredi kartı ile 1.349,98 TL ödeyerek tamamladım. Sipariş takibi sırasında ürünlerden birinin yurt dışından geldiğini öğrendim, ancak bu konuda sipariş öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünler yaklaşık bir ay sonra kargoya verildi.

09.07 tarihinde kargonun yola çıktığı bilgisi geldi. 28.07’de Aras Kargo’dan “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı aldım, fakat o gün teslimat yapılmadı. Kargo takibinde paketimin varış merkezinde olduğu ve tahmini teslimatın 30.07’de olacağı yazıyordu. 30.07’de de teslimat gerçekleşmedi. 31.07’de kontrol ettiğimde ise paketimin iade edildiğini gördüm. Aras Kargo’yu aradığımda, adresimde bulunmadığım için teslimat yapılamadığını ve bu yüzden iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Ürünlerin tekrar gönderilmesi için Patify ile iletişime geçtim. Onlar ise kargo ile görüşmemi söylediler. Kargo ile iletişime geçtiğimi ve yaşadıklarımı Patify’a ilettim. Depoya ulaşınca ürünleri göndereceklerini söylediler, fakat üzerinden bir ay daha geçti ve Patify bu süreçte ilgisiz davrandı. Şu anda ya ürünlerimin gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Teslimat adresim Antalya/Muratpaşa, Aras Kargo takip numaram: 5654326225277’dir. Siparişimle ilgili herhangi bir sözleşme veya garanti bilgisi de tarafıma sunulmamıştır.