to read complaints and reviews, or file yours.Palandöken Şubesinin Umursamaz Tutumu Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
26.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ve takip numarası 6483587895876 olan Aras Kargo gönderim Palandöken şubesinde gecikmeye uğradı, bu süreçte özellikle Palandöken şubesi çalışanının umursamaz tavrı ve telefonu bilerek meşgule atması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kargonun hareket bilgilerinde gönderinin 24–26 Ağustos 2026 tarihleri arasında farklı illerden geçip son olarak Erzurum’a ulaştığı görülmesine rağmen, teslimat sürecinde gerekli özen gösterilmedi, Palandöken şubesiyle yaptığım görüşme talebinde ise çalışan, yardımcı olmak yerine telefonu özel olarak meşgule alarak iletişimi tamamen kesti.
Aras Kargo’nun bu yaşanan gecikme ve çalışanının sergilediği umursamaz, profesyonellikten uzak tutumu incelemesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan zaman ve zarar kaybım için gerekli telafi ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36927075 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüş yapılmadı. Arayan olmadı, tenezzül edip cevap verilmedi. Şikayetim bu şube tarafından dikkate alınmadı. Arayan kişiden beklentim hemen çözülecek düşüncesi idi ama yanıldım. 26 sından beri teslim alamadığım için mağdur edildim. Zarara uğradım. 4 gündür yapılacak iş için usta bekletmekteyim ve 4 günlük yevmiye ödedim. Zararımın tanzimini istiyorum. Bu kargo firmasını da ve şubesini tüm sosyal medya ve ilgili kurumlara şikayet edeceğim.
