to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mezitli Şubesi Teslim Edilmeden Alıcı Kaynaklı İade
Aras Kargo Mezitli Şubesi üzerinden 6075168889149 takip numaralı gönderim 27 Ağustos’ta yola çıkmış, 28 Ağustos’ta Mezitli şubesine ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat adresi olarak iş yerim açık olmasına ve mesai saatleri içinde faaliyet göstermesine rağmen, ne telefonla arandım ne de herhangi bir teslimat denemesiyle ilgili bilgilendirildim.
Buna rağmen kargom, 1 Eylül tarihinde “alıcı kaynaklı” gerekçesiyle iade gönderisi olarak geri gönderilmiştir. Teslimat için benimle iletişime geçilmeden, iş yerim açıkken teslimat denenmeden gönderinin alıcı kaynaklı olarak iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Verilen hizmetten hiç memnun değilim. Konunun Aras Kargo Mezitli Şubesi özelinde detaylı şekilde incelenmesini, neden teslimat yapılmadığı ve neden alıcı kaynaklı iade girildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun ek bir ücret yansıtılmadan tekrar tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aziz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37002337 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
