to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Merzifon Şubesinin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İade Süreci Sorunu
FLO’dan aldığım ürün için Aras Kargo Merzifon şubesi üzerinden kapıda iade süreci başlattım. 17 Mart ve 1 Nisan tarihlerinde iki kez iade talebi oluşturdum, iade kodum 6054762’dir. Her iki talepte de sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilip evde olmadığım iddia edilmiş.
Oysa bu tarihlerde evdeydim, hiçbir şekilde ne zili çalan oldu ne de telefonla arandım. Merzifon Aras Kargo şubesinin adrese hiç gelmeden teslimata gelmiş gibi gösterdiğini ve bu şekilde yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum. Telefonla aradığımda da iki sefer adrese geldiklerini ve evde olmadığımı söylediler, ancak bu bilginin doğru olmadığına inanıyorum.
Ürünümün bir an önce adresimden teslim alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Firat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35657364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi
