to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Leblebiciler Şubesinde İade İşlemi Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılar
Çorum Aras Kargo Leblebiciler Şubesi üzerinden Zara’ya göndermem gereken 1.590 TL tutarındaki giyim ürünümün iadesi 1 haftadır bekletiliyor. 11’inde ürünü şubeye teslim ettim, ne gönderi takip numarası verildi ne de herhangi bir belge ya da fiş düzenlendi.
O günden beri ne şubeden ne de başka bir kanaldan iademle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılıp sessize alınıyor, kimse konuşmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum.
Bu şubeyle ilgili benzer şikayetlerin başka müşterilerde de sürekli yaşandığını görüyorum ve bu yaşadığım olayın da bunun bir örneği olduğunu düşünüyorum. Ürünümün Zara iadesinin acilen işleme alınmasını ve 1.590 TL tutarındaki iademin derhal tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca Çorum Aras Kargo Leblebiciler Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Zehra N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36021728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
