Aras Kargo Kurye Teslimatını Keyfi Erteledi, 10.000 TL Zarar

Antalya Kepez Batı şubesine bağlı Aras Kargo kuryesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına ve teslim koduna ilişkin SMS geldi. Mesajda teslimatın bugün yapılacağı bilgisi vardı. Ben de kurye gelecek diye o günkü işimi iptal ettim, pazarda satışa çıkmam gerekirken evde kargoyu bekledim.

Ancak kurye hiçbir gerekçe belirtmeden teslim tarihini kendi keyfine göre pazartesi gününe, yani 20 Temmuz’a ertelemiş. Ne aranmışım ne de onayım alınmış. Kargomda parfüm vardı ve bugün pazarda satışa çıkacağım ürünler için bu teslimat benim için kritik öneme sahipti. Bu keyfi tarih değişikliği nedeniyle bugün yaklaşık 5.000 TL’lik kazanç kaybına uğradım.

Ayrıca kargonun 20 Temmuz’a ertelenmesi, o gün de işime gidemeyeceğim anlamına geliyor ve bu durumda ekstra 5.000 TL daha kazanç kaybım olacak, toplamda 10.000 TL zarara uğramış olacağım. Tüm bu zararın sebebi, teslimat bilgisinin bana bugün yapılacak şekilde iletilmesine rağmen kuryenin kendi kafasına göre tarihi değiştirmesidir.

Aras Kargo’dan, öncelikle bu sorumsuzluk için kurumsal bir özür ve açıklama bekliyorum. Eğer gönderim bugün hâlâ teslim edilebilecek durumdaysa acilen teslimatın yapılmasını, teslimat yine 20 Temmuz’a kalacaksa da uğradığım toplam maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu durumun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili kurye ve şubenin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
Basri cirit
0501*************44330515 kargo takip no