Aras Kargo’da Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Lakayıt Yanıtı

13 Temmuz 2026 tarihinde satıcı firma tarafından aynı gün içinde hızlıca kargoya verilen gönderim, Aras Kargo Batı Antalya birimi tarafından tam bir mağduriyet hikâyesine dönüştürülmüştür. 6464186615811 numaralı kargom 14 Temmuz günü öğlen saatlerinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, kurye “durak yoğunluğu” bahanesiyle adresime hiç uğramadan ve herhangi bir teslimat denemesi yapmadan paketi yeniden şubeye geri götürmüştür.

15 Temmuz resmi tatilinin ardından, 16 Temmuz Perşembe günü kargo takip sistemini kontrol ettiğimde teslimat tarihinin hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde 21 Temmuz 2026 olarak güncellendiğini gördüm. Ekran görüntüsünde de açıkça görülen bu yeni teslim tarihi, kargonun günlerce keyfi olarak şubede bekletildiğini düşündürmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sistemde herhangi bir gecikme notu yok, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde lakayıt ve kurumsallıktan uzak bir yanıt aldım. Önümüzde hiçbir resmi tatil bulunmamasına rağmen, şubede bekleyen kargom için neden 5 gün sonrasına teslim tarihi verildiği tarafıma açıklanamamıştır. Kuryenin görevini yapmaması ve sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle ortaya çıkan bu gecikme yüzünden mağdur edilen tarafın ben olmam kabul edilemez.

Kargomun acilen, ivedilikle bugün içerisinde yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime ya da uygun bir pudo noktasına teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.