to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, Teslimat Gecikti
Dolap uygulaması üzerinden kargolamam gereken bir ürün için Aras Kargo’nun uygulamasını indirip kurye çağırma işlemi yaptım. Aras Kargo’yu seçtiğim için Dolap hesabımda +13 TL görünmesine rağmen benim asıl beklentim sadece kuryenin zamanında gelerek ürünü teslim almasıydı. Bu nedenle 15956103 numaralı kurye talebini oluşturdum ve iptal etmeden bekledim.
4 Eylül günü sabah saatlerinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kurye çağırma talebimi teyit ettim, gün içinde kuryenin geleceği söylendi. Buna rağmen bütün gün boyunca hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve talebim yerine getirilmedi.
Şu anda ürün hâlâ bende, gönderim yapılamadığı için Dolap üzerinden alışveriş yaptığım karşı taraf mağdur oluyor ve ben de zaman kaybı yaşıyorum. Aras Kargo’dan 15956103 numaralı kurye talebimin acilen işleme alınmasını, kuryenin adresime gelerek ürünü teslim almasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ece K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36978806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım yarın alınır kargo
Kuryenin gelmesine gerek kalmadı siparişim geç teslimattan iptal edildi genede teşekkür ederim desteğiniz için
