to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konak Şubesinde Kaba Çalışanın Tavrı
Aras Kargo Konak şubesine 12.30 civarında iade işlemi için gittiğimde, şubede görevli uzun siyah saçlı genç kadın çalışanın tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. İade işlemi sırasında son derece kaba bir üslup kullandı, tersledi ve sürekli oflayıp puflayarak, sanki orada işi gereği değil de bana lütfediyormuş gibi davrandı.
İade işlemi her ne kadar yapıldıysa da, bu saygısız ve sert tavır nedeniyle kendimi değersiz ve müşteriye önem verilmiyormuş gibi hissettim. Bir kargo firmasının şubesinde bu şekilde kaba davranışla karşılaşmak istemiyorum.
Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda dikkat çekilmesini ve aynı şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sayın Güliz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37297008 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Güliz A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
