to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırşehir Şubesinde Kayıp İade Kargosuna Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo Kırşehir şubesine bağlı bir kargo alım noktasına cuma günü Timagna firmasına iade göndermek üzere siyah, üst kısmı siyah beyaz çizgili elbisemi teslim ettim. Ancak gönderim hâlâ işlem görmemiş görünüyordu, bunun üzerine kargoyu bıraktığım noktaya tekrar gittiğimde, görevliler kargoyu teslim aldıklarını söylediler.
Daha sonra hem kurye ile hem de şube ile defalarca görüşmeye çalıştım, ancak ancak 5. Aramamda ulaşabildim ve kargomla ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını söylediler. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama aldım ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Üstelik iade sürem 1 hafta sonra doluyor ve bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum. Kaybolan iade kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelim için para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gulnurhan P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36947236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum şikayet vara iletildikten sonra hemen çözüldü
