Aras Kargo Kırılacak Eşyaları Hasarlı Teslim Ederek 18 Bin TL Zarara Neden Oldu

Aras Kargo ile Diyarbakır’dan İstanbul’a gönderilmek üzere 10 koli ürün teslim ettim. Bunlardan iki kolide kırılacak eşya olduğunu özellikle belirttim. Şube çalışanlarının kendi beyanlarında kırılacak eşya gönderilmeyeceği söylense de bize böyle bir bilgi kesinlikle verilmemiş, aksine “kırılacak eşya” dediğimizde “tamam, kırılır etiketi yapıştırırız” denilerek gönderim kabul edilmiştir. Görevliler bu kolilere “kırılır” etiketi yapıştırmış, ayrıca ben de a4 kağıdına “kırılır” yazarak kolilerin üzerine eklemiş bulunmaktayım. Buna rağmen kargom tarafıma ulaştığında kolilerdeki tüm kırılabilir ürünlerin kırılmış ve zarar görmüş olduğunu gördüm.

Ayrıca bu gönderimle birlikte bulunan Tefal marka mutfak robotum da kargo sürecinde hasar görmüş, gövdesinde çizikler oluşmuş ve zarara uğramıştır. Yaşadığım bu olay nedeniyle yaklaşık 18.000 TL tutarında zararım oluşmuştur.

Diyarbakır Sur Aras Kargo şubesine 12.09.2026 tarihinde 16072572 başvuru numarası ile başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmamıştır. Tüm uyarılarım ve “kırılır” etiketlerine rağmen ürünlerimin bu şekilde hasarlı teslim edilmesi ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.

Oluşan maddi zararımın Aras Kargo tarafından tamamen tazmin edilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.