to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karamürsel Şubesinde Adresim Doğru Olmasına Rağmen Kargolarım Teslim Edilmiyor
Uzun süredir Aras Kargo’nun Karamürsel şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adresim tam ve doğru olmasına rağmen gönderilerimde “adres hayali” şeklinde not düşülüyor ve kargolarım teslim edilmiyor. Adresimi bildikleri ve daha önce defalarca aynı adrese teslim yapılmış olmasına rağmen bu uyarının özellikle tekrarlanması, bulunduğum sokağa bakan görevlinin kişisel husumeti olduğu izlenimini veriyor.
Karamürsel şubesine gidip durumu bizzat iletmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve sorun çözülmedi. Bu nedenle artık mağduriyet yaşamadan, kişisel tutumların devre dışı bırakılarak, adresimin sorunsuz bir şekilde teslimat yapılacak şekilde kullanılmasını ve kargolarımın “adres hayali” bahanesiyle geri gönderilmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında da gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Lütfi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34603371 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
