to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapıda Ödeme Teslimatında Hatalı Bildirim Ve Çözüm Yok
20.05.2026 tarihinde Aras Kargo Ankara Çıkrıkçılar şubesine bağlı bir kurye, devlet kurumuna öğle arasında kargomu teslim etmek için geldi. O sırada dışarıdaydım ve gönderinin kapıda ödemeli olduğunu, 998 TL ödemem olduğunu bildiğim için kendisine “Yarın gelebilirsiniz” dedim, o da telefonu kapattı.
Bunun hemen ardından, kargom sanki adrese gelmiş ve ben şubeden teslim almayı tercih etmişim gibi “Şubeden teslim alın” şeklinde mesaj geldi. Ne adrese düzgün bir teslimat denemesi yapıldı ne de bana farklı bir seçenek sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinin çok yavaş olduğu, o anda yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. 6436027246875 takip numaralı gönderimin, bana söylendiği gibi yarın adrese tekrar getirilmesini ve teslimatın kapıda ödeme şeklinde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36049765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri şikayet sonrası beni arayıp. Teslimatın yapılması için yardımcı olacaklarını dile getirdiler. Ama sonrasın da ne teslimat ne bilgilendirme yapılmadı
