to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesinde 47.999 TL Değerindeki Telefon Kayboldu, Çözüm Bekleniyor
Aras Kargo İnegöl şubesi aracılığıyla gönderdiğim kargom kayboldu ve mağduriyet yaşıyorum. İçinde 47.999 TL değerinde bir akıllı telefon bulunan kargomun 14 Şubat tarihinde gönderimini yaptım, ancak gönderi daha sonra bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Durumu fark ettikten sonra Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde sadece “ilgileniyoruz” denilerek bir şikayet kaydı açıldı, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlen sonuçlandırılmadı. Yüksek bedelli bir ürünün kaybolmasına rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Kaybolan kargomun içindeki telefonun bedelinin en azından tarafıma ödenmesini ve sürecin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tunay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277706 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler.
