to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İletişimsiz İptal Ettiği Valiz Siparişi
Amazon üzerinden Anthony Jackson Ultra Hafif ABS Valiz trion (Petrol, Kabin Boy) siparişi verdim. Sipariş numaram 6426266277866. Teslimatın Aras Kargo ile yapılacağı bilgisi verildi. 5 Mayıs Salı günü “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ancak bunun ardından ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen Amazon’daki kargo takip ekranında sanki ben kargoyu teslim almayı reddetmişim gibi gösterildi.
7 Mayıs Perşembe gecesi saat 22.00 suları “kargonuz iptal edildi” şeklinde mesaj geldi ve iptal gerekçesi olarak da kargoyu benim kabul etmediğim yazıldı. Oysa bana herhangi bir arama yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bugün gün içinde Aras Kargo’yu birkaç defa aradım, teslimat kodunu doğru girmeme rağmen kodu yanlış yazdığımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda ürün bana ulaşmadı ve siparişim iptal görünüyor, ortada tamamen benim dışımda gelişen bir durum var.
Yakın zamanda seyahatim olduğu için bu valize acil ihtiyacım var. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35929674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
