to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İki Gün Süren Teslimat Sorunu Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. MediaMarkt’tan aldığım elektronik parça, 16.02.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Diyarbakır Kayapınar Bulutbey Palazzo City sitesindeki adresimde iki gündür tüm gün evde olmama rağmen, kargo görevlileri defalarca “evde misiniz?” diye sordular; her seferinde evde olduğumu söylememe rağmen teslimat yapılmadı.
Pazartesi sabahı ilk aramayı yaptılar, daha sonraki aramalarda ise her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek kargonun getirilemediği söylendi. İki gün boyunca evde kargo beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde kendi işlerimi halledemeyerek ciddi zaman kaybı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 6037994194557 takip numaralı kargomun en geç yarım saat içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün saat 19.30 olmasına rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve adrese gelen olmadı.
Yaşanan bu süreç hem zaman kaybı hem de ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35216743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Murat Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
