Aras Kargo İade Hizmetinde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

18.10.2025 ile 26.10.2025 tarihleri arasında Aras Kargo’nun Yakacık ve Soğanlık şubelerinden Filo’nun kendi markası olan iki adet çantanın iade alınmasını bekledim. Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde paketimin kapıdan alınacağı ve 25 Ekim Cumartesi günü saat 16:00’ya kadar teslim alınacağı söylendi. Ancak ilgili şubeyi aradığımda yoğun olduklarını ve böyle bir hizmet vermediklerini belirttiler, beni başka bir şubeye yönlendirdiler. Yakacık şubesini aradığımda da benzer şekilde yoğunluktan dolayı hizmet veremediklerini söylediler ve yine farklı bir şubeye yönlendirdiler. Şube için verilen numara ise geçersizdi ve aradığımda ulaşamadım.

Bu süreçte işimden geri döndüm, mağazaya gitmek zorunda kaldım fakat mağaza da iade paketimi kabul etmedi. Daha önce hiçbir alışverişimde böyle bir sorun yaşamamıştım, çünkü kapıdan teslim talebinde ilk kez bulundum.

Kargo iade kodumun süresi Aras Kargo çalışanlarının ilgisizliği, ihmalkarlığı ve iş bilmezliği sebebiyle doldu. Normalde verdikleri bir hizmeti kasıtlı olarak ihmal ettiklerini düşünüyorum. Para kartımdan çekildikten sonra ürünlerin iade alınması için ne FLO mağazası ne de Aras Kargo herhangi bir hassasiyet göstermedi. Bilinçli olarak ürünlerin tüketicide kalmasını ve iade süresinin dolmasını beklemişlerdir.

Ayrıca, Aras Kargo çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmamış, yönlendirmemiş, başlarından savmak için sürekli diğer bir şubeye paslamış ve sorumluluktan tamamen kaçınmışlardır.

Aras Kargo’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin bir an önce kapımdan alınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.