to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden west Home satıcısından halı siparişi verdim (#10554277649). Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Bu durumu satıcıya bildirdiğimde değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat sadece Aras Kargo ile çalışıyorlar halı büyük ve ağır olduğu için adresten teslim alınmasını talep ettim, ancak kargo firması adrese gelmiyor.
Yaklaşık 1 haftadır hem satıcıya hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Aras Kargo’ya defalarca ulaştım. Satıcı müşteri temsilcisine yönlendirdi, müşteri temsilcisi ise kargo ile görüşmemi söyledi. Kargo firması iade kodu istedi, kodu vermeme rağmen yanlış olduğunu belirttiler. Bunu tekrar müşteri temsilcisine ilettiğimde ise “sistemsel bir durum, yapacak bir şey yok” yanıtı aldım.
Ayrıca, müşteri temsilcisine yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen sadece “konuyu ekiplerimize bildirdim, 3 iş günü içinde dönüş sağlanacaktır” denildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı müşteri temsilcisine de ilettim, buradan da tekrar bildiriyorum.
5.021,83 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya halının adresten alınarak değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. İki seçenekten birinin hızlıca uygulanmasını rica ediyorum; süreçten oldukça sıkıldım ve mağdur oldum.
26 Ekim’de Trendyol üzerinden 5735*****1806 numaralı koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve Trendyol uygulamasında hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, herhangi bir teslim güncellemesi veya fotoğrafı yok. Tahmini teslimat tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen, 2...
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Aras Kargo tarafından 5682*******25 takip numarasıyla gönderilen kargom, adresime hiç gelmeme...
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünüm (takip numarası: 5667*******49) 3 gündür tarafıma teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak görünmektedir. Erzurum Yakutiye şubesinden gönderimi beklemekteyim. Kargomun dağıtım sürecinde önce iki gün boyunca "alıcı adresi dağıtım alanı d...
Aras Kargo C******* A** şubesinde 17-26’sı tarihleri Arasında büyük bir teslimat problemi yaşadım. Trendyol üzerinden 5666*******16 takip numaralı siparişim Malatya Darende Balaban adresine gönderilmek üzereydi. Ancak kargom yaklaşık 9 gün boyunca şubede bekletildi ve zamanında teslim edilmedi. Bu g...
Yorumlar