to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gönderisi Uzun Süre Beklemede Müşteri Mağduriyeti
Trendyol üzerinden satın aldığım bisiklet denge tekeri 3 Temmuz’da Adana Seyhan’dan Aras Kargo’ya verildi. Sistemde gönderi yola çıktı olarak görünmesine rağmen günlerdir hâlâ Adana Kozan şubesinde, gönderi çıkış transfer merkezinde gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Daha önce de başka bir ürünümde benzer bir gecikme yaşamış ve siparişim iptal olmuştu, yine günlerce boş yere beklemiştim. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Üstelik ben Adana’da değil, Trabzon’dayım; hangi şube sorumlu, kimi aramam gerektiğini de bilmiyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderimi daha fazla bekletmeden acilen Trabzon’daki adresime ulaştırmasını ve süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatice O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hatice O., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
