to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Sürekli Gecikmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kocaeli Gölcük’te yaşamaya başladığımdan beri, yaklaşık 8 yıldır Aras Kargo Gölcük şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her kargomda gecikme oluyor, ortalama 10 kargomun 7’sinde kargo en az iki gün şubede bekletiliyor, ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de arama yapılıyor.
Şube telefonu zaten açılmıyor, ulaşmak mümkün değil. Sonunda mecburen şubeye kendim gidip kargolarımı almak zorunda kalıyorum. Gittiğimde ise tek aldığım cevap “Çok yoğunuz” denilerek konunun kapatılması oluyor. Değirmendere bölgesine inatla şube açılmıyor, buna rağmen yoğunluk gerekçe gösteriliyor. Oysa birçok kargo firmasının Değirmendere’de şubesi var ve onlarda aynı yoğunluğa rağmen benzer sorunları yaşamıyorum.
Değirmendere’ye Aras Kargo şubesi açılmasını ve yıllardır Gölcük Aras Kargo şubesinin bu halde olmasına kim sebep oluyorsa Aras Kargo genel merkezinin bu kişi veya kişilerden hesap sorup gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36063497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
