Aras Kargo Gölcük Şubesi: Sürekli Sorun, İlgisiz Personel Ve Ek Masraf!

Murat

183

26 Eylül tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesinden teslim alacağım bir gönderim olmasına rağmen, kargom adresim olmamasına karşın dağıtıma çıkarıldı. Şubeye gittiğimde “dağıtımda” dendi, adresim olmadığı için nereye teslim edileceği konusunda anlam veremedim. Pazartesi tekrar şubeye gittim, bu kez de “depoda” olduğu söylendi. Sonuç olarak depoya gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım.

Bu süreçte şube personelinin ilgisiz ve bilgisiz tutumundan dolayı çok mağdur oldum. Kargomu almak için kendi aracımla gitmek zorunda kaldım ve benzin masrafı yaptım. Ayrıca, şube çalışanlarının kargoculukla alakaları olmadığını düşünüyorum. Sürekli Aras Kargo Gölcük şubesinde benzer sorunlar yaşıyorum; başka firmalarda böyle bir problemle karşılaşmıyorum.

Aras Kargo’dan, öncelikle yaşanan aksaklık için özür dilenmesini, kargomu almak için yaptığım benzin masraflarımın tarafıma ödenmesini ve şube personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Kargonun içeriğini henüz kontrol edemedim, herhangi bir zarar olması durumunda ayrıca bilgilendireceğim.

Gelişme

29 Eylül 2025 14:10

Aras Kargo

Sayın Murat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33806766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü