to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Serdivan Şubesindeki Saygısız Tutum
Aras Kargo ile yaşadığım kargo teslimat gecikmesi ve Serdivan şubesindeki çalışanların tutumu nedeniyle şikayetçiyim. 91257765 numaralı siparişime ait, 6501664725513 takip numaralı, içinde vitamin olan kargomun 29 Eylül Salı günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.
Yaklaşık 5 gündür herhangi bir ilerleme olmadan gönderim transferde bekliyor. Bu süreçte bilgi almak için Sakarya Serdivan şubesini aradığımda ise müşteri temsilcisinin hattı açar açmaz beni sessize aldığını, başta ses gelip hemen ardından sessize alındığımı fark ediyorum. Bu davranış hem son derece sorumsuzca hem de müşteriye saygısızlık niteliğindedir ve markanıza ciddi anlamda zarar veriyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve özellikle Serdivan şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37201622 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dünde bana müşteri hizmeti tarafından aynı cevap verildi herhangi bir aksiyon alınmadı en kısa zamanda somut bir dönüş bekliyorum
