to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Kedilerimin Sağlık Riski
Aras Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 6 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden kask kamerası, N11 üzerinden de kedilerim için iç/dış parazit ürünü siparişi verdim. Bu ürünlerin 9 Temmuz’da İzmir Narlıdere adresime teslim edilmesi gerekirken, özellikle Trendyol kargomun 9 Temmuz’dan beri Bornova şubesinde beklediğini görüyorum ve hâlâ elime ulaşmadı. N11 üzerinden verdiğim siparişlerim de teslim edilmedi.
Kargo firması olarak Aras Kargo’yu aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili yardım alamadım. Bu durum beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle kedilerim için aldığım iç/dış parazit ürünü benim için çok önemli, çünkü bu ürünlerin belirli şartlarda ve sıcaklıkta korunması gerekiyor. Günlerdir sıcak havada, 40 dereceyi bulan sıcaklıklarda depolarda bekleyen bir ürünü kedilerime nasıl gönül rahatlığıyla kullanacağım konusunda büyük endişe yaşıyorum. Canlıların sağlığı söz konusuyken bu kadar sorumsuz bir şekilde ürünlerin bekletilmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu gecikmeler ve ürünlerin sağlıklı koşullarda saklanmaması nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünlerimin acilen, düzgün koşullarda teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Sibel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36515716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle bu özrünüzü kabul etmiyorum benim hala ürünüm dağıtımda diye gözükmüyor hala nerede olduğu belli değil kedi iç dış parazitin arıyorum müşteri hizmetleriniz istemiyorsanız almazsanız ürün geri gider diyor göndericinin bir suçu yok ki Suç sizin firmanızın
