to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Tüm Günümü Boşa Çıkardı
Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde Aras Kargo ile ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sabah saatlerinden beri “ürününüz yola çıktı, dağıtıma çıktı” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, şu an akşam olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Gün boyu iş yerimi kapatmadan sadece bu kargoyu beklemek zorunda kaldım.
Teslim edilmesini beklediğim gönderi güneş enerjisi lamba içeriyor ve tüm günümü bu teslimata göre planlamama rağmen ne kurye ne de şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabildim, ulaşmayı da başaramadım. Bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmekten dolayı mağdur oldum.
Kargomun bugün, saat kaç olursa olsun mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tarz teslimat gecikmelerinin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sefa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36156402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
