to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi İş Kaybına Neden Oldu
02.04.2026 tarihinde Bursa’dan tarafımıza gönderilen ve 6047120310248 takip numaralı, alıcı kısmında Güneş Halı Yıkama yazan kargom için 03–04.04.2026 tarihleri arasında teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak kargo, 04.04.2026 tarihinde Ankara aktarma merkezine ulaştı ve ardından tekrar Ankara aktarmadan Altındağ Hasköy şubesine gönderildiğine dair mesaj geldiği halde bir türlü tarafımıza teslim edilmedi.
Teslimat adresi Ankara Altındağ Hasköy şubesi üzerinden yapılmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak 13772804 geri bildirim numarasıyla şikayet oluşturdum ve tarafımın aranacağı söylendi; ancak özellikle cumartesi günü saat 17.43 itibarıyla ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Geciken bu kargomun içinde makinemizin arıza parçası bulunmaktadır ve teslimatın gerçekleşmemesi nedeniyle işim aksadı. Bu durum sebebiyle en az iki günlük iş kaybım oluştu ve mağdur edildim. Aras Kargo’nun, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle iki günlük zarar kaybımı tazmin etmesini ve kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İzzet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35647228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hikaye yazmışsınız sonuç elde var sıfır bir daha Aras Kargo'mu tövbeler olsun
Sayın İzzet G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
