to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Yanlış Adres Bildirimi Teslimatı Geciktiriyor
İzmir Gaziemir bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle ilgili bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünün 24’ünde iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. Trendyol sisteminde kayıtlı adresim doğru görünüyor olmasına rağmen kargo takibinde adresin hatalı olduğu bilgisi düşmüş.
6405210056382 numaralı gönderimle ilgili hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aradım. Şube, adresin hatalı olduğunu söyleyerek gönderiyi ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını belirtti. Ancak adresimin hatalı olması mümkün değil; aynı adresi uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyorum ve başka kargolar aynı adrese teslim edilebiliyor. Burası kocaman bir fuar şirketi ve adreste Fuarizmir olarak özellikle belirttim. Ayrıca şubenin konumu bana oldukça uzak, gidip elden alma imkanım da bulunmuyor.
Ürünün, hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, acilen sistemde kayıtlı olan doğru iş yeri adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35560204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm ekibi Ebru Hanım'ın çok pozitif bir iletişimi var çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkürler :)
