to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Erzincan şubesiyle yine ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 7 Ekim Çarşamba günü telefonuma 6505708589614 takip numaralı kargom için “2 saat sonra adresinizde olacağız” şeklinde mesaj geldi, ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan.
Daha sonra beni arayıp adrese hiç gelmeden, kargoyu direkt şubeye ilettiklerini ve gelip şubeden almam gerektiğini söylediler. Yaklaşık bir haftayı geçtik, ikinci haftaya girdik, o günden bu yana da ne tekrar arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı atan. Kargom hâlâ adresime teslim edilmedi.
Her seferinde Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamaktan çok yoruldum. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37281364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
