to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Acil Kargolar Teslim Edilmiyor Ve Telefonlar Cevapsız
Bugün iki adet kargomu teslim almak için Aras Kargo Erzincan şubesine gittim. Kargo takip ekranında 6461164638574 numaralı gönderim dahil kargolarım “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen, şubeye gittiğimde kargolarımı teslim etmediler ve sadece “burada değil” şeklinde bir bilgi verdiler. Her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum, ne zaman acil bir kargom olsa şubeye gidiyorum ama hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve telefonlar da asla açılmıyor.
İlçede oturuyorum ve dağıtım günümüz haftada sadece bir gün, o da çarşamba. Bu hafta çarşamba gününün resmi tatile denk gelmesi nedeniyle, kargomu teslim almak için yaklaşık on gün beklemek zorunda kalacağım. Buna rağmen şubeye kadar gidip boşuna geri dönmem, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Şubenin bu sorumsuz tavrından son derece şikayetçiyim.
Kargolarımın acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve özellikle Erzincan şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sıkıntıyı yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36522643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
