Aras Kargo Dragos Şubesi'nde Yağmurda Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı

Aras Kargo Dragos Şubesi ile ciddi bir problem yaşadım ve bunun sadece beni değil, birçok müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Yağmur ve fırtınaya rağmen verilen saat aralığına uyarak şubeye gittim, şube açık olmasına rağmen kargomu teslim almadılar. Çalışanlar, alaycı bir tavırla saat 13.00’te kapattıklarını iddia ettiler. Ancak benim şubeye gittiğim saat 15.00 civarıydı ve dükkan fiilen açıktı.

Aynı civarda geçtiğimiz haftalarda da kargo teslim etmiş olmamıza rağmen bu kez bu şekilde keyfi bir tutumla karşılaşmak, iş ahlakı açısından kabul edilebilir değil. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, insanları kapıdan geri çeviren bu yaklaşımın artık Dragos Şubesi için kronik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum.

Aras Kargo’nun bu şubeyle ilgili olarak çalışan ve disiplin anlamında gerekli önlemleri almasını, bu tür keyfi uygulamalara son verilmesini istiyorum. Ayrıca yağmurda, fırtınada şubeye kadar gitmeme rağmen kargom teslim edilmediyse, o halde kargomun adresimden alınması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.