to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Desi Hatası Nedeniyle Aşırı Ödeme
Aras Kargo Mersan şubesinden tarafıma gelen bir kargo için 8 desi olması gerekirken, sistemde 15 desi olarak ölçüm girilmiş ve bu nedenle benden gereğinden fazla ücret tahsil edilmiştir. Bu gönderi için normalde yaklaşık 285 TL ödemem gerekirken, dekontta da görüleceği üzere 377 TL ödemiş bulunuyorum.
Kargo adresime kurye tarafından teslim edildikten ve kurye ayrıldıktan sonra, dekontu kontrol ederken desi hesabının hatalı yapıldığını fark ettim ve bu nedenle fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Fazla alınan tutarın tespit edilerek tarafıma iadesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak ilgili personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ufuk Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36848514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilginizden dolayı
