to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Değirmendere Şubesinde Kaba Ve Umursamaz Çalışan Davranışı
Aras Kargo Değirmendere şubesi çalışanlarının genel tavrından ve iletişim şeklinden çok rahatsızım. Yaklaşık 5 senedir bu şubeyi kullanıyorum ve özellikle son zamanlarda çalışanların müşteriye karşı tavrı son derece kaba ve umursamaz hale geldi.
15 Ekim Perşembe günü saat 17.00 civarında şubeye gittiğimde de yine aynı kaba tavırla karşılaştım. İstanbul’dan gelip bu şubeyi kullanıyorum, bu kadar ilgisiz ve sorun çözme konusunda isteksiz çalışanları başka yerde görmek gerçekten zor. Müşteriyle düzgün iletişim kurmak yerine, adeta “iş bitsin de gitsin” der gibi, saygısız ve sert bir üslupla yaklaşıyorlar.
Bu şubede yaşanan bu olumsuz durumların düzelmesini, özellikle de müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini istiyorum. Daha saygılı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen personelle çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Talha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37314680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
