to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Teslimat Sebebiyle Seyahat Planım Riske Girdi
Trendyol üzerinden Betsi Spor satıcısından 7 Haziran’da Converse marka, Chuck Taylor ALL Star model ayakkabı siparişi verdim, siparişim 8 Haziran’da kargoya verildi olarak göründü. Ancak kargom Aras Kargo ile gönderilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve gönderim hareketlerinde 3–4 gündür İzmir Bornova’da görünüyor.
Bu süreçte Aras Kargo’yu defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri kargomun Aydın Yörük Ali şubesine ulaştığını söylerken, ertesi gün görüştüğüm başka bir temsilci aynı kargonun Aydın Yörük Ali şubesine hiç varmadığını belirtti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Trendyol teslimat kodum 10565744652, Aras Kargo takip numaram ise 6444440846595’tir.
Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilerek, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Misafir olarak Aydın’da iki gün sonra yola çıkacağım; bu kargo yüzünden çıkamıyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36246436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilciniz. Ebru hanım'a çok teşekkür ederim, çok güzel ilgilendi ve kargom sağlam bir şekilde teslim edildi.
