to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bayramoğlu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Cevapsızlığı
Aras Kargo Bayramoğlu şubesinin hizmetinden son derece şikayetçiyim. Bodrum’dan 16 Haziran’da tarafıma gönderilen, yaklaşık 4 kg ağırlığında ve ödemeli olan kıyafet kargom için 19 Haziran Pazartesi teslimat gününü özellikle işaretledim. Ancak ben daha Bodrum Havalimanı’ndayken dağıtıma çıkarılmış ve adrese gelinmiş, notu görmedikleri için evde olmadığım bir anda teslimat yapılmaya çalışılmış.
Ödemeli bir gönderi olduğu için mutlaka evde olmam gerekiyor, bu durumu özellikle belirtmeme rağmen kargom bir haftadır şubede bekletiliyor. Bayramoğlu şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Genel merkezi de iki gün önce aradım, kayıt oluşturuldu ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom teslim edilmedi.
6084178908202 takip numaralı, 445,19 TL ödemeli kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve şubenin telefonlara cevap vermemesi ile teslimat planlama konusundaki bu ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Joy F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37368816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözümünüz, kargonun ulaşmadan bekletilip bir hafta arama gereği duymadan ger gönderilmesi midir? Bugün aradılar Sizin yetkiliniz, iade edilmek üzere geri gitmiş. Çok üzücü.
