Aras Kargo Bavulumu Koruması İhmal Etti, Çekçek Kırıldı Ve Sorumluluğu Reddi

30.01.2026 tarihinde Aras Kargo Rize Merkez şubesinden İstanbul Rüzgarlıbahçe bölgesine gönderilmek üzere AE018737 takip numaralı bavulumu teslim ettim. İşlem sırasında bavulun 25,5 kg olduğunu, bu yüzden zarar görmemesi için sarılmasını veya ekstra bir şekilde muhafaza edilmesini özellikle istedim. Buna rağmen “Hiçbir şey olmaz, bu kadar ağır bavulu kim kaldırıp sağa sola atacak, zarar görmez” denilerek herhangi bir koruma uygulanmadı; sadece rica etmem üzerine üzerine “Kırılacak eşya” etiketi yapıştırıldı.

Kargom İstanbul’a ulaştığında ise bavulun çekçek kısmının kırılmış olduğunu, artık çekme işlemini yapmadığını gördüm. Bavulun çiçek desenli çekçek bölümü hasarlı bir şekilde teslim edilmiş. Ben teslim sırasında orada değildim; bir gün önce İstanbul’a geldiğim için kontrolü o anda yapma şansım olmadı. Rize şubesiyle görüştüğümde bavulu sağlam teslim ettiklerini, İstanbul ile görüşmem gerektiğini söylediler; İstanbul tarafı ise Rize ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni iki şube arasında bıraktı.

Sonuç olarak, içindeki eşyalarımda bir problem olmasa da bavulum kullanılamaz hâle gelmiş durumda. Bu nedenle, hasarlı halde teslim edilen bavulum için ya aynı model/özelliklerde yeni bir valiz temin edilmesini ya da valiz bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.