Aras Kargo Başkasına Bırakıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Stwon · 2025-09-18T21:25:35+03:00

Aras Kargo Kaynarca şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 5680448029657 takip numaralı kargom, tarafıma teslim edilmesi gerekirken başka birinin evine bırakılmış ve bana “balkona attım” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Üstelik bu mesajı yazarken hiçbir şekilde sorumluluk hissedilmemiştir. Kargomu teslim alamadığım için şubeye gitmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık bir hafta boyunca mağdur oldum. Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Bu olayın ilk kez başıma gelmiş olmasına rağmen, yaşadığım ilgisizlik, yanlış bilgilendirme ve uzun süre bekletilme nedeniyle mağduriyetim katlanmıştır. Bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Stwon

Evimde balkon yok anneme bırakmasını telefonda söyledim ama ilgisizliği ve tavrı hoşuma gitmedi şubeye gidip kendim aldım

Aras Kargo

Sayın Stwon S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33713845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü