Aras Kargo Bandırma Turkuaz Şubesinden Sürekli Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Aras Kargo Bandırma Turkuaz Şubesi ile yaklaşık 4 aydır ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Tüm kargolarımı iş adresime istememe rağmen, “adreste bulunamadınız” açıklamasıyla teslim edilmiyor ve kargolarım şubeye veya farklı esnaf noktalarına yönlendiriliyor. Esnafım ve iş yerim şehir merkezinde, haftanın 7 günü açık. Buna rağmen, kargo aracı defalarca kapımdan geçiyor fakat teslimat yapılmıyor.

Bir seferinde dağıtıcı kapıma kadar gelip sadece fotoğraf çekip kargomu teslim etmeden ayrıldı. Aracına gidip kargomu almak istediğimde ise “şubeden alacaksınız” yanıtını aldım. Şu anda beklediğim önemli bir evrak (takip no: 5191*******52) hiç adrese getirilmeden, yine “adreste bulunamadınız” denilerek esnaf noktasına yönlendirilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “dağıtım alanında değilsiniz” gibi gerçek dışı bir cevap aldım. Oysa iş yerim şehrin tam merkezinde.

Bu süreçte defalarca şikayet kaydı oluşturdum ve bir yetkili tarafından aranmak istediğimi belirttim, ancak kimse dönüş yapmadı. Şubedeki personelin de ilgisiz ve kaba tavırları nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Kargomun iş adresime teslim edilmesini ve bir yetkilinin en kısa sürede beni aramasını talep ediyorum.