to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Asi Şubesinin Eve Teslimat Yoksunluğu Mahalleyi Mağdur Ediyor
Hatay Defne Toygarlı Mahallesi muhtarı olarak, Antakya’da bulunan Aras Kargo Asi şubesiyle ilgili kronik hale gelmiş bir sorunu belirtmek istiyorum. Mahallemize ve çevreye bugüne kadar hiçbir zaman eve teslimat yapılmadı, tüm gönderiler için vatandaşlar şubeye gitmek zorunda bırakılıyor.
Özellikle yaşlı, aracı olmayan veya sağlık sorunu bulunan vatandaşlarımız, yeni sanayi sitesindeki şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyor. Tarafıma gelen SMS’lerde de kargonun şubeye ulaştığı ve kişinin kendi gelip alması gerektiği açıkça belirtiliyor. Bu nedenle artık mahalle sakinlerimizle birlikte internetten alışveriş yaparken satıcılarla “Aras Kargo ile gönderilecekse istemiyoruz” şeklinde pazarlık yapmak zorunda kalıyoruz.
Diğer kargo firmalarının çoğu aynı bölgeye eve teslim hizmeti sunarken, Aras Kargo Asi şubesinin bu hizmeti vermemesi vatandaşlarımızı mağdur etmektedir. Aras Kargo’nun bu bölge için de adrese teslimat hizmeti başlatmasını, mahalle sakinlerimizin mağduriyetinin giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37268220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
