to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmedi, 150 Km Uzak Şubeye Gitmemi İstedi Ve Kargom İade Edildi
Aras Kargo aracılığıyla gönderilen PK-2637667974513423179-0 numaralı kargom için, adresime teslimat yapılması gerekirken kargomu almam için benden yaklaşık 150 km uzaktaki Sivas Suşehri şubesine gitmem istendi. 12 Ocak tarihinde yaşadığım bu durumda, açık adresim olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde adresime yönlendirilmedi.
Daha önce de başka bir kargomda, yoğun uğraş ve rica ile kargomu ilçe merkezinde bir noktaya bırakmışlardı. Yani bu sorun ilk kez yaşanmıyor ve düzenli olarak mağdur ediliyorum. Üstelik diğer kargo firmalarının birçoğunun da benzer şekilde davrandığını, PTT hariç çoğunun adresime teslim konusunda sorun çıkardığını görüyorum.
Tüm bunların üzerine, bugün kargomun hiçbir şekilde adresime getirilmeden iade edildiğini öğrendim. Bu durum hem beni hem de ürünü gönderen satıcı firmayı zarara uğrattı ve yapılan uygulamanın tamamen şirketin kendi tercihiyle, bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca BTK üzerinden de resmi şikayette bulundum.
Aras Kargo’dan, müşterilerini bu şekilde mağdur etmekten vazgeçmesini ve kargoları adreslere getirme sorumluluğunu eksiksiz yerine getirmesini talep ediyorum. Kargomun mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden işleme alınmasını ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Yahya B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34887755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
