to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Hatası Ve Kurye Üslupsuzluğu Şikayetim
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimatta, adresimi özellikle e blok olarak vermiş olmama rağmen sistemde b blok olarak basılmış ve kargo bu şekilde yönlendirilmiş. Bugün Ankara Yenimahalle’de teslimat yapılırken kurye beni arayıp teslimat kodunu istedi, ancak adres yanlış basıldığı için kargoyu b bloğa bırakıp gitmek istedi.
Adresteki bu hata tamamen Aras Kargo’nun baskı ve sistem hatasından kaynaklanmasına rağmen, kurye bana karşı son derece ters ve üslupsuz davrandı. Sanki hata bendeymiş gibi bir tavır takındı, oysa adresi doğru veren benim, yanlış basan kurum Aras Kargo’dur. Kargomu kendi adresim olan e bloka istemem son derece doğal bir talepken, bu nedenle kurye ile gereksiz bir gerginlik yaşamak zorunda kaldım.
Aras Kargo’nun, adresleri hatalı basmayarak müşteriyi kurye ile karşı karşıya getirmemesini ve bu tür durumlarda çalışanlarına üslup ve iletişim konusunda gerekli uyarıları yapmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35678416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Fatma Ş., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim ile ilgilenen Mehtap Hanıma teşekkür ederim.
