to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 500 Evler Şubesinde Zamanında Kargo Alınmaması Ve Saygısız Personel Davranışı
İstanbul 500 Evler Aras Kargo şubesiyle firmamızın sözleşmeli, ticari gönderileri için sürekli sorun yaşıyorum. Bugün de kargoların alınması için kayıt oluşturdum, ancak anlaşmamız olmasına rağmen kargolar yine zamanında alınmadı.
Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanıp kargoların geç alındığını, daha önce gelen kargo görevlisinin söylediklerini de anlattım. Görüşme sırasında bana yüksek sesle bugün alınacağını, hatta bekleyen başka müşteri olduğunu söyleyip telefonu kapatmam istendi. Buna rağmen aynı gün akşama kadar kimse gelmedi ve kargolar alınmadı.
Şube müdürüyle görüştüğümde ise “zırt pırt aramayın, gelirler” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Hem personelin hem müdürün bu üslubu ve ilgisizliği, Aras Kargo markasını bizim gözümüzde ciddi şekilde zedelemiştir.
Firmamızın ticari gönderileri için bu şube ile çalışmak istemiyoruz. İstanbul 500 Evler şubesinden doğan bu sorunların giderilmesini, ilgili personel ve müdür hakkında inceleme yapılmasını ve mümkünse sözleşmeli gönderilerimizin başka bir şubeye aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35403017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
