to read complaints and reviews, or file yours.Akçay Şubesindeki Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı
12 Ağustos günü Akçay Aras Kargo şubesine saat 17.00 civarında kargo teslim etmek için gittim. Şubede ismini bilmediğim kadın çalışan, saatin geçtiğini söyleyerek kargomu almak istemedi ve bunu son derece kaba, üst düzey bir üslupla ifade etti. Normal mesai saatlerinde şubeye gitmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve bu tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.
Aras Kargo bir kamu kurumu ya da memuriyet yeri değil, hizmet verilen bir şirket olmasına rağmen çalışanınızın bu tutumu kurumsal yapınıza yakışmamaktadır. Müşteri olarak gayet normal bir saatte şubeye gitmişken bu şekilde geri çevrilmek ve üslup olarak saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak istemezdim.
Bu nedenle, özellikle Akçay şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Suna C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36786623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri çalışanlarına çok teşekkür ediyorum
