to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ve Hacimli Ürünlerim Kata Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi üzerinden Trendyol’dan sipariş verdiğim 3 adet halımın teslimatı bugün yapıldı. Site güvenliği aracılığıyla kata teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, kargo görevlisi ürünleri güvenliğe bırakıp gitmiş. Güvenlik ile bina arasında mesafe bulunuyor ve bu ürünlerin araçla içeri girilip asansörle kata çıkarılması gerekirken, bu süreç hiç işletilmedi. En azından teslimat sırasında telefonla aranarak bilgilendirilmek isterdim.
Yapılan bu uygulama hem beni mağdur etti hem de ağır ve hacimli ürünleri taşımak zorunda kaldığım için ciddi anlamda zorlandım. Bu nedenle Aras Kargo Gaziantep Karataş Şubesi tarafından geri dönüş yapılarak konu hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağla T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34592983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi alakalı için teşekkür ederim
İlgi alakaları için teşekkür ederim
